MODELO DE CONDICIONES GENERALES DE USO DEL WIDGET WEB PARA LA CONSULTA DIGITAL

MeetingDoctors S. L. (en adelante, MeetingDoctors) es una aplicación informática (en adelante Widget Web) diseñada para web, teléfonos y dispositivos móviles inteligentes que ofrece un servicio de chat médico 24x7 para resolver consultas de salud y aportar tranquilidad a sus usuarios.

Este servicio se presta por encargo de la entidad MEETINGDOCTORS S.L (MEETINGDOCTORS) en APP Bnext Mex.

Estos son los datos identificativos y de contacto de MeetingDoctors, sociedad propietaria del Widget Web:

DATOS IDENTIFICATIVOS

Domicilio social

Calle del Milanesado, 25-27 Planta 5 de Barcelona (08017)

Registro Mercantil

Registro Mercantil de Barcelona.
Tomo 45780, Folio 39, Hoja B-498734

Número de identificación fiscal

B-66940982

DATOS DE CONTACTO

Puedes contactar con MeetingDoctors

Por mail: info@meetingdoctors.com

A continuación, detallamos los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, Condiciones) a través de las cuales se regula el acceso y uso de los usuarios a los servicios y contenidos que facilita MeetingDoctors a través de su Widget Web. Los usuarios de MeetingDoctors serán informados de cualquier actualización, ampliación o modificación que pudiera darse en nuestros servicios y, además, lo haremos público en esta página.

LEA DETENIDAMENTE LAS CONDICIONES DE MEETINGDOCTORS. LE RECORDAMOS QUE PARA PODER USAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS DE CHAT MÉDICO ES INDISPENSABLE QUE LAS HAYA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO

  1. Objeto y Aceptación

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso y utilización del presente servicio.

Se entenderá por usuario toda persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios, de conformidad con lo dispuesto a continuación.

MeetingDoctors pone a disposición de los usuarios sus servicios de asesoramiento médico en materia de salud, ofrecidos a través de las APP Bnext.

Para poder acceder y utilizar el servicio ofrecido por MeetingDoctors, el usuario deberá disponer tanto de conexión a internet como de los medios necesarios para ello (navegador web, móvil smartphone o tablet).

Desde MeetingDoctors se recomienda que la conexión sea segura, o bien siguiendo las instrucciones de seguridad indicadas por el navegador en caso de acceder al servicio web, o bien en el supuesto de acceder al servicio vía Widget Web en la que MeetingDoctors realiza las verificaciones de seguridad oportunas y únicamente acepta conexiones seguras. Igualmente se recomienda que se evite el uso de redes abiertas o wifi públicas. Asimismo, los navegadores y/o dispositivos deberán ser compatibles con las aplicaciones y conexiones de MeetingDoctors.

  1. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones y todas las relaciones que se establezcan entre el usuario y MeetingDoctors se presentan en castellano.  Las Condiciones y, en su caso, las Condiciones Particulares, se regirán por la legislación española. En concreto, será de aplicación:

  1. Descripción de los servicios

A través de este Widget Web se ofrece al usuario la posibilidad de contactar con médicos y especialistas a través de su chat, permitiendo intercambiar mensajes de texto, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de archivo.

El usuario podrá introducir y guardar sus datos de salud básicos dentro de su perfil -historial médico-, en el que se incluirá un apartado de alergias, enfermedades y medicación. Estos datos serán compartidos automáticamente con los médicos y especialistas al servicio del Widget Web a los que el usuario consulte, con el fin de que conozcan su perfil de salud, y que, a su vez, podrán modificarlos con la finalidad de corregir, completar y actualizar la información del usuario.

El Widget Web permite a sus usuarios obtener una mera orientación médica basándose en la información que haya sido facilitada por el usuario. Ello no será, en ningún caso, un diagnóstico médico, asistencia médica, ofrecimiento de recetas médicas o realización de tratamiento alguno, ni servicio de atención de urgencias médicas. Por lo que los servicios de orientación proporcionados por los médicos y especialistas al servicio de el Widget Web podrán no resultar ajustados al estado real de salud del usuario, debido a la falta de: información proporcionada por el usuario, de exploración, de verificación o tratamiento médico sobre el mismo, o como consecuencia de una mala interpretación de las comunicaciones entre MeetingDoctors y el usuario.

MeetingDoctors no realiza interconexiones con profesionales o centros médicos terceros para ampliar, completar o corroborar la Información suministrada a sus usuarios.

El usuario es el único responsable de la información que introduce, que deberá ser veraz y auténtica, y de interpretar correctamente la información que le comuniquen los especialistas a través del Widget Web a razón de sus consultas.

Asimismo, el usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios del Widget Web.

Este servicio en modo alguno es sustitutivo o complementario de los profesionales o centro médicos, por lo que, si el usuario se encuentra mal, deberá acudir a un médico o centro médico de inmediato.

  1. Funcionamiento de la comunicación con los médicos y especialistas

El usuario podrá solicitar asesoramiento a cualquiera de los médicos o especialistas que se encuentren listados en el Widget Web y que consten como disponibles. (Se entenderán por disponibles los que aparezcan con el símbolo de la izquierda en verde y no disponibles en rojo).

Esto no implicará, en ningún caso, la existencia de un vínculo de exclusividad con los profesionales. Se trata de un servicio de que se presta de manera colegiada y no individual a que pesar de que el usuario haya iniciado una consulta con un médico o profesional en concreto.

MeetingDoctors se reserva el derecho a que cualquiera de los médicos o profesionales del servicio continúe cualquier consulta o seguimiento. Las consultas siempre serán resueltas por un especialista atendiendo a la consulta, pero no de manera exclusiva por parte de uno de nuestros profesionales.

MeetingDoctors pone a disposición del usuario toda la información relevante y necesaria del perfil de sus especialistas: Nombre, especialidad y experiencia.

Realizada la consulta a nuestros especialistas por medio del chat, ya sea iniciada o bien retomada, el médico o especialista, le responderá con la mayor brevedad posible atendiendo a su disponibilidad.

A través del chat médico, tanto el usuario como el médico o especialista podrán adjuntar documentación, imágenes, vídeos, audios o cualquier otro tipo de archivo para un mejor entendimiento entre ambos.  El usuario y el médico o especialista serán los únicos responsables de los contenidos que incorporen y de las manifestaciones que realicen a través del Widget Web.

MeetingDoctors se reserva el derecho a eliminar, retirar o modificar, sin previo aviso, todos aquellos contenidos que vulneren cualquiera de los términos de las presentes Condiciones y/o de las condiciones del contrato de servicios MeetingDoctors original que da derecho al presente servicio.

5. Naturaleza y Alcance de los servicios

El servicio ofrecido por el Widget Web es meramente informativo u orientativo, por lo que no será, en ningún caso, sustitutivo ni complementario a un servicio médico realizado por un profesional o centro médico. No será equivalente a una asistencia médica, una consulta, ni supondrá una atención de urgencia médica. El Widget Web no incluye el servicio de receta de fármacos o tratamientos, no se recomienda ni valida el uso de ningún fármaco en concreto.

En caso de mal estado de salud o necesidad de emergencia médica, el usuario debe contactar o acudir a los profesionales o servicios médicos públicos o privados pertinentes ya que los servicios obtenidos a través del Widget Web no podrán considerarse como uno o sustitutivo de los mismos.

La información que se proporcione a través del Widget Web de MeetingDoctors no deberá utilizarse para la automedicación por parte de los usuarios.

MeetingDoctors no garantiza que la Información o contenidos que proporcione sea actual o exacta debido al constante avance y evolución de la medicina, y, además, al tratarse de un servicio con un carácter meramente orientativo y, en ningún caso no asistencial, sin perjuicio de que MeetingDoctors pondrá sus mayores empeños para ofrecer su mejor servicio.

El usuario tiene totalmente prohibido utilizar cualquier contenido e información accedida u obtenida en virtud del Widget Web con fines ilícitos, o con fines que perjudiquen a MeetingDoctors, otros usuarios o los médicos, así como con fines expresamente prohibidos en las presentes Condiciones.

6. Código Deontológico del Usuario:

Toda comunicación basada en el respeto y la educación beneficia el progreso de las relaciones sociales y/o profesionales, así como consolida la confianza de la personas y grupos implicados.

MeetingDoctors manifiesta como de vital importancia, y el usuario que acepta los presentes términos y condiciones así lo ratifica, desarrollar la interacción médico-usuario bajo la premisa del mutuo respeto y educación en los mensajes que se intercambien.

Todo chat deberá respetar en todo momento y en cualquier ámbito los siguientes valores humanos: Integridad ética y moral; Respeto; Igualdad; No discriminación por razón de sexo, sexualidad, origen, nacionalidad, religión o creencias; Solidaridad; Tolerancia; Información; Veracidad y Transparencia; Honestidad; Cordialidad y Atención; Confidencialidad.

El usuario observará y respetará en todo momento las leyes, reglamentos, códigos de conducta, usos y costumbres y en general cualquier fuente normativa de la comunidad en la que opere.

En particular el usuario se compromete a no utilizar en sus comunicaciones contenidos inapropiados que vulneren principios éticos, morales o normativos; cometer o permitir actos de suplantación de identidad o engaño; y realizar de forma reiterada un abuso indebido del servicio pese a las advertencias recibidas a tal efecto.

MeetingDoctors se reserva el derecho a interrumpir provisionalmente el servicio, o cancelarlo definitivamente, en el supuesto que el usuario, una vez haya sido advertido previamente, no respete el presente código de ético de actuación en las comunicaciones con los médicos.

7. Actualización, Modificación, Eliminación

MeetingDoctors y Bnext se reservan el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información o contenidos del Widget Web, así como el contenido de las presentes Condiciones, así como algunos o todos los servicios prestados a través de la misma así como añadir servicios nuevos.

Asimismo, se reserva el derecho a limitar o no permitir el acceso a dicha Widget Web o a alguno de sus contenidos o informaciones, de manera temporal o definitiva.

8. Seguridad

Todas las comunicaciones que realiza el Widget Web se llevan a cabo usando protocolo SSL (Secure Sockets Layer), firmado con certificado obtenido de una entidad certificadora autorizada. MeetingDoctors se compromete, aplicando técnicas de encriptación y seudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados y se esfuerza en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos que dispone de sus usuarios, y se compromete a mejorarlas acorde a las leyes vigentes y los avances tecnológicos que pueda haber. Los datos son almacenados en el servidor aplicando las medidas de seguridad que serán como mínimo aquellas de nivel alto que se establecen en la legislación para la protección de datos de salud.

9. Protección de Datos

MeetingDoctors actúa como responsable del tratamiento de datos en cuanto a la prestación del servicio de chat médico se refiere.  De este modo MeetingDoctors pone a disposición de los usuarios sus servicios ofrecidos a través del Widget Web.

Los datos de carácter personal de los usuarios son almacenados en una base de datos propiedad de MeetingDoctors, quien garantiza las medidas oportunas de índole técnica y organizativa para proteger la integridad y seguridad de la información personal aportada de acuerdo con el estado actual de la técnica. Las medidas adoptadas serán como mínimo aquellas que vienen recogidas en la legislación vigente y aplicable de protección de datos  referentes al nivel de seguridad alto.

Al contenido de los datos sólo tendrá acceso el personal médico y especialista de MeetingDoctors así como los titulares de los datos personales (usuario) con la finalidad de prestarles el servicio de orientación médica que se ofrece a través del Widget Web. MeetingDoctors no realizará comunicaciones de datos a terceros.

La legitimación para el tratamiento de datos por parte de MeetingDoctors es el consentimiento del usuario tras solicitar el registro para tener acceso a los servicios ofrecidos a través del Widget Web.

MeetingDoctors recoge determinada información, que no contiene datos de carácter personal, relativa a las interacciones llevadas a cabo por los usuarios en el Widget Web. La información se utiliza, únicamente, para la elaboración de información estadística acerca del uso del Widget Web y esta sí podrá ser cedida a la compañía que la ofrezca.

En particular se informa al usuario que consiente expresamente al aceptar las presentes Condiciones que los distintos médicos y especialistas que prestan el servicio ofrecido por MeetingDoctors a a través de su Widget Web podrán acceder a la Información que el usuario haya compartido con cualquiera de dichos médicos con el único fin de que cualquiera de ellos pueda prestarle el servicio.

En el caso del cese del servicio bien por voluntad del usuario realizándose desde la propia Widget Web o bien por cese de los servicios contratados a través de la compañía con la que contrató el servicio los datos se conservarán bloqueados y sólo los conservará durante los plazos necesarios conforme a la normativa vigente.  

En los supuestos en los que MeetingDoctors pueda estar sujeta a algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación jurídica o de la ejecución de un contrato o de la aplicación de medidas precontractuales, los datos personales serán custodiados durante el periodo de tiempo legalmente establecido.

Y podrá revelarlos a las Autoridades Públicas competentes los datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

El usuario podrá ejercer en su caso los reconocidos en la normativa de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad) o realizar alguna consulta, consideración o reclamación acerca de cómo tratamos sus datos, en relación al servicio de chat médico prestado a través del Widget Web: enviándonos un correo electrónico a MeetingDoctors, a la dirección de correo electrónico: dpo@meetingdoctors.com.

En ella deberás concretar tu petición y acompañarla con una fotocopia de tu DNI haciendo constar en la referencia del mail el nombre del Widget Web y el concepto  “protección de datos”.

10. Jurisdicción aplicable

A las relaciones entre MeetingDoctors y los usuarios nacidos de la contratación de servicios, será de aplicación la legislación española, con sometimiento expreso de la partes a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del usuario.

11. Contacto

Si necesita ponerse en contacto con nosotros, puede escribirnos al domicilio de la empresa indicado en las presentes Condiciones, o enviarnos un correo electrónico a soporte@meetingdoctors.com.