TÉRMINOS Y CONDICIONES DE APP Doctor ON
Por favor, LEE detenidamente los Términos y Condiciones Generales de Uso.
Como usuario DEBERÁS ACEPTARLAS durante el proceso de registro y uso de la plataforma.
En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de DoctorON no podrás hacer uso de los servicios que ofrece.
CNP Assurances S.A. Sucursal en España (en adelante CNP Assurances, con N.I.F. W0013620J y con domicilio en la Calle Cedaceros, 10, planta 5ª, 28014 de Madrid, inscrita en el Registro Administrativo de la Dirección General de Seguros y fondos de Pensiones con el número E0160 y en el Registro Mercantil al Tomo 20063, Libro 0, Folio 48, Sección 8ª, Hoja M353978, Inscripción 1ª cuenta con las licencias y permisos necesarios para la utilización y explotación de la presente aplicación, DoctorON.
Para comunicarse con nosotros para cuestiones relacionadas con el servicio puede dirigirse a atencióncliente@cnp.es
El presente documento contiene las condiciones generales de uso de DoctorON que CNP Assurances pone a disposición de los usuarios. Las presentes condiciones, así como la política de privacidad adjunta y que puede consultarse [aquí] regulan el acceso y uso por parte los usuarios a los servicios incluidos en la APP y que consisten en un Blog informativo con información general y consejos sobre nutrición, y un tarificador de seguro Mi ProtecciÓN. Adicionalmente, a través de DoctorON se pueden tener acceso a servicios de terceros por lo que es importante tener presente el aviso que figura a continuación:
IMPORTANTE Tenga en cuenta que la presente APP DoctorON incluye el servicio de acceso al Chat Médico que es prestado por la empresa MeetingDoctors S.L, ajeno a CNP Assurances por lo que será MeetingDoctors S.L el único responsable de dichos servicios y del tratamiento de sus datos personales. Para obtener información sobre los términos y condiciones aplicables a estos servicios y sobre la política de privacidad de MeetingDoctors consulte aquí. CNP Assurances no tiene acceso, en ningún caso, a los datos personales facilitados durante el uso de Chat Médico de Meetingdoctors y no será responsable del tratamiento de estos datos, ni de los servicios prestados. |
DoctorON permite el acceso a servicios gratuitos cuya duración dependerá del tipo de usuario:
Servicios Básicos:
Para los usuarios que no sean clientes de CNP Assurances DoctorON permite:
Servicios Upgrade:
Para aquellos usuarios que se conviertan en clientes de CNP Assurances al contratar el Seguro de Hospitalización Mi ProtecciÓN, DoctorON permite:
RECUERDE! el Chat Médico es un servicio ajeno a CNP Assurances prestado por MeentingDoctors S.L quien será responsable de dichos servicios y del tratamiento de sus datos personales (incluidos los relativos a su salud). En este caso el usuario inicia una relación jurídica con MeetingDoctors S.L., cuyas condiciones del servicio son facilitadas por MeetingDoctors S.L a través del siguiente link.
El acceso y uso de la aplicación queda limitado a personas mayores de dieciocho (18) años, que tengan domicilio en España y tengan capacidad legal para contratar.
Para el uso de la aplicación será necesario descargar la misma y registrarse en la aplicación, y los servicios estarán disponibles en función del tipo de usuario (los usuarios que no sean clientes de CNP Assurances solo accederán a los Servicios Básicos y los usuarios que sean clientes accederán a los Servicios Upgrade).
En cualquier momento podrá dejar de ser usuario de la aplicación procediendo a su eliminación de su dispositivo móvil.
El acceso a la aplicación requiere su descarga y llevar a cabo un proceso de registro por parte del usuario, durante el cual se le solicitará la aceptación de los presente términos y condiciones, así como del tratamiento de datos personales. En el caso de que no esté de acuerdo con los mismos no descargue, ni haga uso de la presente aplicación.
La aceptación de los presentes términos y condiciones vinculara al usurario durante el uso de la aplicación.
El registro en la aplicación supone que el usuario deberá cumplimentar un formulario de registro durante el cual se le solicitarán los datos personales número de teléfono y DNI necesarios para su registro los cuales son tratados con base al consentimiento del usuario y de acuerdo con lo establecido en la política de privacidad de estos Términos y Condiciones.
Los datos facilitados por los usuarios deberán ser veraces, exactos y correctos, siendo responsabilidad de los usuarios los posibles daños que puedan ocasionar por el uso de datos falsos, inexactos o incorrectos o aquellos para que los que no tengan autorización. No está permitido el uso de datos de terceras personas.
El usuario obtendrá acceso a la aplicación a través de un código promocional que podrá recibir a través de un sms, mail o a través de una web que incluya la promoción o cuando se convierta en cliente de CNP Assurances mediante la contratación de una póliza del seguro Mi protecciÓN mediante su registro en la aplicación. Mediante el proceso de registro el usuario quedará registrado hasta el momento que cancele su acceso a la aplicación.
El usuario se compromete a mantener de manera confidencial las claves, contraseñas o passwords que le sean facilitadas o utilice para acceder a la aplicación y a no ceder, transferir o comunicar sus claves a terceros. CNP Assurances no asumirá responsabilidad de ningún tipo derivada del uso incorrecto o negligente de dichas claves por parte del usuario.
En caso de que un usuario sospeche que sus claves son objeto de un uso no autorizado se debe contactar urgentemente con CNP Assurances a través del siguiente mail atencioncliente@cnp.es
CNP Assurances se reserva el derecho a denegar la utilización de la aplicación, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, en caso de un uso fraudulento de la misma o ante incumplimientos de estos Términos y Condiciones, infracción de derechos de autor o propiedad intelectual o industrial y en general, ante cualquier incumplimiento de la ley aplicable vigente en cada momento o de una de las políticas internas de CNP Assurances.
En estos casos, se podrá proceder a la desactivación temporal o permanente de la cuenta.
El usuario es responsable de garantizar que la información que aporta no vulnera los derechos de terceros, es contraria a la ley, al orden público o a las buenas costumbres.
Durante el uso de la aplicación el usuario será responsable de garantizar que la información que maneja no sea vista por personas no autorizadas.
En particular, queda prohibido:
El usuario se compromete a no utilizar la aplicación de maneral ilegal o de forma que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o afectar el servicio o causar un perjuicio a CNP Assurances y en particular a no almacenar, transmitir o difundir a través de la misma:
En caso de incumplimiento de estas obligaciones, CNP Assurances se reserva el derecho a adoptar todas las medidas apropiadas con el fin de detener estas actuaciones, pudiendo entre otros borrar o eliminar cualquier contenido o información que considere apropiado y/o suspender, limitar o cancelar el acceso de manera temporal o definitiva.
Sin perjuicio de los posibles procedimientos incoados por terceros, CNP Assurances tiene el derecho de emprender acciones legales en su propio nombre, a fin de reparar el perjuicio sufrido debido a las infracciones que se le pudiera haber atribuido en virtud de la eventual utilización fraudulenta realizada por un usuario.
A su vez, cualquier usuario que observe una violación de las obligaciones mencionadas, podrá denunciarlas poniéndose en contacto por correo electrónico con CNP Assurances, a través de la siguiente dirección de email atencioncliente@cnp.es
A continuación, puedes encontrar la información básica sobre protección de datos personales. Puede consultar la Política de Privacidad detallada la cláusula 13 de los presentes Términos y Condiciones, y en Política de Privacidad - CNP Assurances.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: CNP Assurances S.A. Sucursal en España, N.I.F. W0013620J, con domicilio en Calle Cedaceros, 10, 5 planta, 28014 Madrid. Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos dpd.es@cnp.es.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: Acceso y utilización del APP DoctorON y de los servicios incluidos en dicha APP: acceso a Blog informativo con información general y consejos sobre nutrición, y tarificador de seguro Mi ProtecciÓN.
LEGITIMACIÓN: Al aceptar la descarga del APP das tu consentimiento para el tratamiento de los datos personales. En el caso de contratar el Seguro Mi ProtecciÓN la relación contractual establecida a través del contrato de seguro.
DESTINATARIOS: Los datos serán tratados por CNP Assurances así como por proveedores que presten servicios relacionados con los servicios. Cuando exista consentimiento del interesado, los datos podrán ser tratados por MeetingDoctors S.L para prestar los servicios del Chat Médico, en calidad de Responsable del tratamiento, y conforme a su política de privacidad, que puede consultarse aquí.
DERECHOS: Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del Tratamiento, Portabilidad, Oposición dirigiendo una comunicación a gdpr.es.peticion@cnp.es.
PROCEDENCIA: Los datos personales objeto de tratamiento son aquellos dados por el usuario durante el proceso de registro en el APP DoctorON o durante la contratación del seguro Mi ProtecciÓN.
CNP Assurances no resultará responsable de los daños y perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a CNP Assurances, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la aplicación, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a CNP Assurances, debidas a los Usuarios, a MeetingDoctors S.L., a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. CNP Assurances no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la Aplicación.
CNP Assurances no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Aplicación. En cualquier caso, CNP Assurances llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico.
CNP Assurances se reserva el derecho a suspender temporalmente el acceso a su aplicación por razones técnicas o de mantenimiento sin ningún tipo de compensación, si bien se compromete a limitar este tipo de interrupción al mínimo tiempo posible.
CNP Assurances declara y garantiza que MeetingDoctors S.L, como titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial y desarrollador de esta Aplicación, ha autorizado a los asegurados de CNP Assurances el uso de la aplicación arriba señalados.
Las referencias a marcas comerciales, marcas registradas, o signos distintivos de cualquier clase, ya sean titularidad de CNP Assurances o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de CNP Assurances o sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación expresa, el acceso o uso de la aplicación y/o de sus contenidos, confiere al usuario derecho alguno sobre las marcas, logos, y/o signos distintivos incluidos en la misma y protegidos por Ley. Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.
Queda prohibida, de acuerdo con la legislación vigente, la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública, cesión, difusión o cualquier otra actuación análoga o similar vulneradora de los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos obtenidos o accedidos de la Aplicación incluyendo, pero no limitado a, la propia Aplicación y su código fuente, las marcas que se muestren, las imágenes, etc.
Igualmente, queda terminantemente prohibido la modificación o eliminación de cualquier tipo sobre cualquier contenido de la Aplicación, así como la utilización, copiado o distribución de forma separada del texto o resto de contenidos que la componen. Tampoco podrá realizar cualquier manipulación que altere la naturaleza de la aplicación o su finalidad original.
El Usuario únicamente podrá realizar un uso privado y personal de los contenidos de la Aplicación. Y no podrá, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) entre cualquier espacio accesible desde Internet y la Aplicación.
Links
La información contenida en la aplicación puede no ser correcta, pese a los esfuerzos para velar por su veracidad y actualización por parte del personal de CNP Assurances; por lo tanto CNP Assurances, no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que pueda ocasionar la exactitud, integridad o veracidad de dicha información, así como tampoco del uso por terceros del contenido de la misma ni de los posibles errores en el acceso a la misma, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utilice.
En el caso de que incluyan enlaces (links) a otras aplicaciones, o sitios web externas, CNP Assurances no es responsable de los contenidos de dichas aplicaciones o sitios web y siendo, por tanto, responsabilidad del usuario, que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las páginas consultadas. Además, CNP Assurances advierte que la presencia de enlaces (links) no pertenecientes a empresas del Grupo CNP Assurances tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación, patrocinio, respaldo o recomendación de los mismos por parte de CNP Assurances.
CNP Assurances advierte que el uso de la aplicación que el usuario haga y de la información que esta contenga, son de su propia responsabilidad, así como, no garantiza que en el acceso a otros aplicaciones o sitios web a través de enlaces (links) pueda visualizar información que hiera su sensibilidad o le provoque daños.
Recuerde que el servicio de Chat Médico es prestado por la empresa MeetingDoctors S.L, ajeno a CNP Assurances por lo que será MeetingDoctors S.L el único responsable de dichos servicios y del tratamiento de sus datos personales. Para obtener información sobre los términos y condiciones aplicables a estos servicios y sobre la política de privacidad de MeetingDoctors consulte aquí. CNP Assurances no tiene acceso, en ningún caso, a los datos personales facilitados durante el uso de Chat Médico de Meetingdoctors y no será responsable del tratamiento de estos datos, ni de los servicios prestados.
CNP Assurances se reserva el derecho a actualizar, modificar, ampliar o eliminar la información, contenidos y servicios ofrecidos a través de la aplicación en cualquier momento, incluyendo el acceso a los servicios prestados por MeetingDoctors. Igualmente, CNP Assurances se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, por lo que se recomienda al usuario que con periodicidad razonable los revise por si se han producido dichas modificaciones.
Las comunicaciones realizadas mediante el uso de la App se llevan a cabo utilizando medios que garantizan su confidencialidad y seguridad. Todas las comunicaciones que realiza la app y el Widget Web se llevan a cabo usando protocolo SSL (Secure Sockets Layer), firmado con el certificado obtenido de una entidad certificadora autorizada. MeetingDoctors se compromete, aplicando técnicas de encriptación y seudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados, se esfuerza en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos que dispone de sus usuarios, y se compromete a mejorarlas acorde a las leyes vigentes y los avances tecnológicos que pueda haber. Los datos son almacenados en los servidores de Meeting Doctors aplicando las medidas de seguridad que se establecen en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), de Protección de Datos Personales.
Para cualquier reclamación relacionada con el uso de la aplicación podrá dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico reclamaciones@cnp.es.
Los presente términos y condiciones son redactados en lengua castellana y se regirán por la legislación española. Salvo disposición legal en contrario, serán competentes, para dirimir cualquier controversia sobre la interpretación de los presentes términos y condiciones los Tribunales de Madrid Capital (España).
Información Básica sobre Protección de Datos
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: CNP Assurances S.A. Sucursal en España, N.I.F. W0013620J, con domicilio en Calle Cedaceros, 10, 5 planta, 28014 Madrid. Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos dpd.es@cnp.es.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: Acceso y utilización del APP DoctorON y de los servicios incluidos en dicha APP: acceso a Blog informativo con información general y consejos sobre nutrición, y tarificador de seguro Mi ProtecciÓN.
LEGITIMACIÓN: Al aceptar la descarga del APP das tu consentimiento para el tratamiento de los datos personales. En el caso de contratar el Seguro Mi ProtecciÓN la relación contractual establecida a través del contrato de seguro.
DESTINATARIOS: Los datos serán tratados por CNP Assurances así como por proveedores que presten servicios relacionados con los servicios. Cuando exista consentimiento del interesado, los datos podrán ser tratados por MeetingDoctors S.L para prestar los servicios del Chat Médico, en calidad de Responsable del tratamiento, y conforme a su política de privacidad, que puede consultarse aquí.
DERECHOS: Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación del Tratamiento, Portabilidad, Oposición dirigiendo una comunicación a gdpr.es.peticion@cnp.es.
PROCEDENCIA: Los datos personales objeto de tratamiento son aquellos dados por el usuario durante el proceso de registro en el APP DoctorON o durante la contratación del seguro Mi ProtecciÓN.
Información adicional a la información básica sobre protección de datos
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
CNP Assurances S.A. Sucursal en España, N.I.F. W0013620J
Domicilio: Calle Cedaceros, 10, 5 planta, 28014-Madrid
Delegado de Protección de Datos: dpd.es@cnp.es
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Los datos personales facilitados durante el proceso de registro del APP DoctorON serán tratados para la gestión de usuarios y el acceso al servicio del Blog informativo. Cuando utilices el servicio de tarificador del seguro Mi ProtecciÓN, serán utilizados para ofrecerte precio estimado del seguro.
En el caso de que contrates el Seguro Mi ProtecciÓN tus datos serán tratados para:
¿Qué tratamientos adicionales podemos hacer de tus datos?
La APP DoctorON incluye la opción de activar las notificaciones. Ten en cuenta que si activas esta opción podrás recibir diferentes notificaciones, entre las que se incluirán nuevos servicios incorporados en la APP, comunicaciones comerciales sobre productos de seguros y/o mejoras sobre el producto Mi ProtecciÓN.
Recuerda que en cualquier momento puedes desactivar las notificaciones a través de las opciones de configuración de tu teléfono móvil.
¿Durante cuánto tiempo trataremos tus datos?
Los datos personales proporcionados para el registro en el APP DoctorON se conservarán mientras seas usuario de dicha APP y serán eliminados en un plazo de 30 días hábiles después de que dejes de ser usuario del APP.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
¿Por qué podemos tratar sus datos personales?
En relación con el APP DoctorON la base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento otorgado en el momento de registrarse como usuario.
En relación con el Seguro Mi ProtecciÓN la base legal para el tratamiento de sus datos es la celebración del contrato de seguro y gestión del contrato. En el caso de que no esté interesado en facilitar tus datos no será posible establecer la relación contractual.
Así mismo, podremos tratar sus datos para el cumplimiento de una obligación legal, de acuerdo con lo establecido en la normativa que aplique al contrato de seguro suscrito, entre otras, la Ley de Contrato de Seguro, Ley de ordenación, supervisión y solvencia de entidades aseguradoras y su Reglamento de desarrollo, Real Decreto Ley 3/2020 de distribución de seguros, Ley de comercialización a distancia de servicios financieros, Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como cualquier otra Ley que se promulgue en un futuro y que afecte al contrato.
Así mismo, se podrán tratar para los casos en que exista un interés legítimo por parte de la aseguradora.
DESTINATARIOS
Sus datos podrán ser comunicados a:
No se prevén transferencias internacionales.
DERECHOS
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a conocer si CNP Assurances está tratando datos personales que les conciernan o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales (derecho de acceso) así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos (derecho de rectificación) o en su caso, su supresión cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos (derecho de supresión).
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones (derecho a la limitación del tratamiento).
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CNP Assurances dejará de tratar los datos, salvo que obedezcan a motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
De igual modo, tiene derecho a revocar su consentimiento (derecho de revocación del consentimiento)
En el caso de que solicite la portabilidad de sus datos a otra entidad aseguradora (derecho a la portabilidad de los datos), se podrá realizar, pero siempre y cuando cumpla con los requisitos para que se pueda ejecutar la misma y siempre y cuando la empresa a la cual deben ser comunicados sus datos tenga operativa la plataforma para poder ejecutar la portabilidad (por ejemplo, no se podrán realizar si afectan a datos de salud o se traten de seguros colectivos).
Puede ejercer todos estos derechos a través de la siguiente dirección de e-mail: gdpr.es.peticion@cnp.es indicándonos que es lo que necesita en relación con sus datos.
Si lo prefiere, puede enviarnos su petición por correo ordinario:
CNP Assurances, S.A., Sucursal en España
Protección de Datos
Calle Cedaceros, 10, 5 planta
28014 Madrid
Por favor, no olvide indicar que se pone en contacto con nosotros con relación a la protección de sus datos personales.
Si no respondiésemos satisfactoriamente a sus peticiones o quiere presentar una reclamación con relación a la protección de sus datos, puede hacerlo a través de email protecciondelcliente@cnp.es o a través de un escrito en el domicilio antes indicado, pero dirigido al Área de Protección del Cliente. En todo caso, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos que es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de sus derechos en esta materia. En su página web puede encontrar información adicional y complementaria sobre todos estos derechos, le adjuntamos un link a su página web: Agencia Española de Protección de Datos | AEPD.
