Política de Privacidad de la App
SOM PUIGVERT
MeetingDoctors S.L. (en adelante, MeetingDoctors) es una compañía que realiza una
aplicación informática (en adelante App) diseñada para teléfonos móviles inteligentes
que ofrece un servicio de chat médico y videollamada con atención las 24 horas, 7
días a la semana, para resolver consultas de salud y aportar tranquilidad a sus
usuarios.
A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, 2016/679,
de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) y demás legislación aplicable,
MeetingDoctors informa a continuación de su política de Protección de Datos de
Carácter Personal a los usuarios y a cualquier tercero que le proporcione sus datos de
carácter personal.
Información básica sobre protección de datos
Responsable del tratamiento
MeetingDoctors S.L. con CIF B66940982 en
calidad de Responsable del tratamiento de los
datos proporcionados en el chat médico.
Delegado de protección de datos (DPO)
Puedes contactar con nuestro DPO por correo
electrónico a dpo@meetingdoctors.com o carta
en Calle del Milanesado, 25-27. Planta 5.
Barcelona. 08017. España.
Finalidad del tratamiento de tus datos
Gestión de nuestra relación contigo para ofrecerte
el asesoramiento médico online.
Legitimación del tratamiento
Para los datos personales identificativos y de
salud que nos proporciones como titular de los
datos, tu consentimiento al registrarte en la App.
Para los datos relacionados con el uso que
realices de la App, el interés legítimo de
MeetingDoctors para garantizar la seguridad y
buen funcionamiento del servicio.
Destinatarios del tratamiento (a quién pueden
cederse tus datos)
Para el control de las suscripciones, facilitamos a
SOM PUIGVERT tu DNI, teléfono o dirección de
correo electrónico, nada más. No hacemos
cesiones de datos, ni a la compañía que te ofrece
la opción del chat médico.
Pueden tener acceso a tus datos, los encargados
del tratamiento de datos necesarios que nos
ayudan para que podamos darte el servicio con
la mayor calidad y seguridad. Todos ellos han
confirmado ajustarse a la normativa europea de
protección de datos personales.
Tus Derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos,
modificarlos, cancelarlos, suprimirlos, oponerte a
su tratamiento, revocarlos, limitarlos y ejercer la
portabilidad sobre los mismos poniéndote en
contacto con nuestro DPO como te
hemos explicado al principio.
A continuación, te proporcionamos información detallada acerca del tratamiento de tus datos de
todo lo que te hemos contado de forma resumida anteriormente, por si quieres conocer más.
Responsable y DPO
● ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
MeetingDoctors S.L. (en adelante MeetingDoctors) es el responsable del tratamiento
de tus datos. Está provista con el CIF B66940982 e inscrita en el Registro Mercantil de
Barcelona en el tomo 45780, folio 39, hoja número B498734.
Nuestra sede está en la Calle del Milanesado, 25-27. Planta 5. Barcelona. 08017.
España.
Además, si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos o sobre el ejercicio de
tus derechos sobre éstos, puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de
Protección de Datos (DPO) mediante el correo electrónico dpo@meetingdoctors.com.
Si en cualquier momento consideras que tus datos se han tratado de forma inadecuada
además de ponerte en contacto con nuestro DPO, puedes dirigirte a la Agencia
Española de Protección de Datos para hacer una reclamación: https://www.aepd.es.
Fines del tratamiento
● ¿Qué datos personales recopilamos? ¿Desde dónde? ¿Qué uso les damos?
Antes de nada...qué es un dato personal. Según la normativa, es toda información
sobre una persona física que permita identificarla o hacerla identificable. Puede ser un
solo dato o varios en conjunto como por ejemplo un nombre y apellido, el número de
DNI o pasaporte, el número de la Seguridad Social… Pero también una imagen, una
huella dactilar, la voz…
Los datos de los usuarios que se recopilan desde MeetingDoctors son aquellos
estrictamente necesarios para llevar a cabo nuestra actividad: ofrecerte nuestros
servicios de asesoramiento médico online.
Nuestros usuarios nos facilitan sus datos de forma voluntaria, registrándose en nuestra
app.
Habitualmente utilizamos los datos de nuestros usuarios para:
○ Identificarlos.
○ Facilitarles información para la gestión o prestación de forma
personalizada de nuestros servicios.
○ Gestionar, administrar, mejorar y ampliar nuestros servicios.
○ Hacer un seguimiento del servicio que nos ha solicitado.
○ Actualizar nuestros registros.
● MeetingDoctors se compromete a no recabar información innecesaria sobre sus
clientes o usuarios, a tratar con diligencia la información de carácter personal
que le puedan facilitar y a cumplir en cualquier fase del tratamiento de los
datos con la obligación de guardar el secreto debido.
● Al contenido de los datos sólo tendrá acceso el personal médico y especialista de
MeetingDoctors así como los titulares de los datos personales (usuario) con la
finalidad de prestarles el servicio de orientación médica que se ofrece a través
de la App. MeetingDoctors no realizará cesiones de datos a terceros, esto
incluye a la compañía de la que eres cliente y que te ofrece este servicio como
un servicio añadido.
● En particular informamos a los usuarios que, al aceptar las presentes
Condiciones, consienten expresamente que los distintos médicos y
especialistas que prestan el servicio ofrecido por MeetingDoctors a través de
su App podrán acceder a la información que compartan con cualquiera de
dichos médicos con el único fin de que cualquiera de ellos pueda prestarte el
servicio de atención médica.
Conservación
● ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos de nuestros usuarios?
MeetingDoctors conservará los datos de los usuarios mientras esté prestando sus
servicios (y éste no haya pedido la baja o cancelación de los mismos) y durante los
plazos requeridos por la legislación vigente para el cumplimiento de sus obligaciones.
En caso de que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos
o bien solicite la cancelación de los mismos (siempre y cuando disponga de dicho
derecho de acuerdo con la normativa), MeetingDoctors procederá a bloquearlos y sólo
los conservará durante los plazos necesarios conforme a la normativa vigente a los
únicos efectos de acreditar la responsabilidad en caso de reclamaciones que lo
hicieran necesario.
Legitimación
● ¿Cuál es la legitimación para tratar los datos de nuestros usuarios?
El tratamiento de los datos es necesario para poder ofrecer al usuario el servicio
solicitado. En caso de no facilitar los datos solicitados o que los proporcionados no
fueran exactos o verdaderos implica que no pueda prestarse el servicio.
La base legal para su tratamiento es el propio consentimiento de los usuarios tras su
registro en nuestra App.
Para los datos relacionados con el uso que realices de la App, la base legitimadora es
el interés legítimo de MeetingDoctors para garantizar la seguridad y buen
funcionamiento del servicio. Estos datos podrán ser incorporados de forma anónima y
agregados a estadísticas de uso y funcionamiento de la App.
Comunicación de datos
● ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
A través de esta App se ofrece al cliente la posibilidad de contactar con médicos y
especialistas a través de su chat y videollamada, permitiendo intercambiar mensajes de
texto, de voz, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de archivo, con objeto de obtener
una orientación médica basándose en la información facilitada por el usuario, y
adicionalmente, en los casos en que conforme a la deontología médica sea adecuado
la prestación del servicio de receta electrónica.
En particular se informa al usuario que consiente expresamente al aceptar las
presentes Condiciones que los distintos médicos y especialistas que prestan el
servicio ofrecido por MeetingDoctors a través de su App podrán acceder a la
Información que el usuario haya compartido con cualquiera de dichos médicos con el
único fin de que cualquiera de ellos pueda prestarle el servicio.
MeetingDoctors trabaja con encargados del tratamiento de datos personales de la UE,
lo que implica que están acogidos a la normativa europea de protección de datos.
MeetingDoctors pone todos los medios disponibles a su alcance para que los
encargados de tratamiento con los que mantiene colaboraciones cumplan, a nivel
técnico y organizativo, con la normativa de protección de datos.
Los encargados del tratamiento de datos a los que comuniquemos tus datos serán,
para nosotros, proveedores tecnológicos. Nos ofrecen un servicio de apoyo y de
herramientas para un correcto y mejor desarrollo de nuestros servicios.
Finalmente, MeetingDoctors podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los
datos personales y cualquier otra información que disponga y le sea requerida de
conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
Asimismo, MeetingDoctors facilitará a Geseme la cuenta de correo electrónico
facilitado por el usuario en el proceso de registro para el control de las suscripciones
de acuerdo a los Términos y Condiciones de SOM PUIGVERT aceptadas por el
usuario.
Derechos
● ¿Cuáles son los derechos de nuestros usuarios cuando nos facilitan sus
datos? Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en
MeetingDoctors estamos tratando sus datos personales o no.
Derecho
Qué te reconoce
Cómo ejercitarlo
Acceso
Puedes pedirnos qué datos tuyos
tenemos en nuestros
ficheros y qué tratamiento les
damos.
Cualquier persona tiene derecho a
obtener confirmación sobre si en
MeetingDoctors estamos tratando
sus datos personales o no.
Por carta:
A la atención del DPO de
MeetingDoctors:
Calle del Milanesado, 25-27
Planta 5 de Barcelona
(08017).
Por correo electrónico: A
dpo@meetingdoctors.com
Rectificación
Puedes pedirnos que
modifiquemos tus datos en
nuestros ficheros para que
estén al día.
Supresión
Puedes solicitarnos la baja de
nuestros servicios. Para ello,
debes especificar las
prestaciones de las que
quieres suprimirlos.
Oposición
Por motivos relacionados con su
situación particular, podrá
oponerse al tratamiento de sus
datos. En ese caso,
MeetingDoctors dejará de
tratarlos, salvo por motivos
legítimos imperiosos, o
cuando el ejercicio o la
defensa de posibles
reclamaciones lo impida.
Portabilidad
Podrás recibir en formato
electrónico tus datos
personales que nos has
facilitado con razón de nuestro
servicio o bien que se los
enviemos a las empresas que
tú nos digas.
Debe ser escrito desde la misma
dirección de correo con la que fue
creado el usuario e incluir los
datos identificativos indicados en
el apartado anterior.
Consultas, consideraciones y reclamaciones
Si quieres hacernos alguna pregunta acerca de cómo tratamos tus datos, quieres plantearnos
alguna consideración al respecto o crees que no hemos actuado tal y como establece la
normativa de protección de datos escribe a nuestro DPO (dpo@meetingdoctors.com) sin
perjuicio de que podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección
de Datos
Para ejercitar cualquiera de estos derechos debes acompañar tu solicitud de los siguientes
datos: nombre y apellidos, domicilio a efecto de notificaciones, documento acreditativo de
identidad (DNI, pasaporte u otro) y petición concreta. En caso de que contactes con
nosotros desde un correo electrónico, tendrá que ser la dirección con la que te diste de alta
en nuestro sistema y también deberás aportar los documentos que hemos señalado.
El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.
Una vez recibida la petición MeetingDoctors analizará si se ha aportado toda la información
necesaria para su trámite, así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que
no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del
derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las
reclamaciones correspondientes.
Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos
legalmente, salvo que por problemas técnicos cuya resolución esté fuera de nuestro
alcance no puedan llevarse a cabo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación
al respecto.
